Informativa sui rimborsi
La restituzione del materiale a Tres Cool Srl va segnalata preventivamente mediante l’invio di e-mail o messaggio entro 14 giorni dalla data di arrivo, spiegandone i motivi e citando i riferimenti della fattura d’acquisto. La merce da rispedire va adeguatamente imballata. Comunicatoci l’avvenuto imballo prepareremo il ritiro allo stesso indirizzo di spedizione e ti invieremo etichetta di spedizione da stampare ed applicare al pacco. Una volta che avremo ricevuto il pacco procederemo al rimborso solitamente sullo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.
Per proteggere tutti i nostri clienti e assicurarci di gestire ogni reso o cambio con ragionevole equità, non possiamo accettare un reso o uno scambio (anche entro 30 giorni dall’acquisto) in determinate situazioni, tra cui:
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Prodotti danneggiati da uso improprio, abuso, cura impropria o negligenza o incidenti.
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Prodotti che mostrano eccessiva usura. I prodotti differiscono, ma generalmente l’usura è considerata eccessiva se il prodotto si sta avvicinando alla fine del suo uso pratico o sembra solo molto usurato.
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Prodotti persi o danneggiati a causa di incendi, inondazioni o calamità naturali.
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I prodotti restituiti per motivi personali non correlati alle prestazioni o alla soddisfazione del prodotto.
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Prodotti che sono stati sporchi o contaminati, fino a quando non sono stati adeguatamente puliti.